8mbt গোপনীয়তা নীতি

8mbt বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতি প্রণয়নের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি 8mbt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের সকল প্রদেশ ও জেলার ব্যবহারকারী — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ বিভাগ থেকে শুরু করে কক্সবাজার পর্যন্ত — সকলের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

8mbt পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

8mbt নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, সহায়তা দলে যোগাযোগ বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় লেনদেন সংশ্লিষ্ট তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় সেবাপ্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

8mbt আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 8mbt অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা এবং লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন প্রেরণের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে 8mbt প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

8mbt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় যা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকিং-মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt বা সমমানের অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

8mbt আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক কার্ড প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।
• বিজ্ঞাপনদাতা: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
• তথ্য ব্রোকার: আমরা কোনো ডেটা ব্রোকার বা তথ্য পুনর্বিক্রেতার কাছে তথ্য বিক্রি করি না বা হস্তান্তর করি না।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তাদের সকলকে আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

8mbt প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সামগ্রিকভাবে ও বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় 8mbt বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

• মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট সেবাপ্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে সম্পন্ন হয়।
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি লেনদেনে টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় যা আসল আর্থিক তথ্যের পরিবর্তে একটি অনন্য কোড ব্যবহার করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

8mbt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে উক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 8mbt ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

8mbt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে 8mbt ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: